Kollegastøttekorpset
Vores interne beredskab af medarbejdere, der træder til ved fysiske eller psykisk voldsomme situationer på Tønder Rådhus og Jomfrustien – både forebyggende og under en hændelse.
Kollegastøttekorpset består af frivillige medarbejdere, der er uddannet i konflikthåndtering, psykisk førstehjælp og nedtrappende kommunikation. Kollegastøttekorpsets primære formål er at skabe tryghed i arbejdet samt forebygge eskaleringen af konflikter, vold og voldsomme episoder. Det sker gennem:
- Tidlig tilstedeværelse, når en situation begynder at eskalere
- Rolig, anerkendende kommunikation, der dæmper uro
- Tryghedsskabende støtte til de medarbejdere, der føler sig utryg i situationen
I Tønder Kommune tror vi på, at den tidlige indsats ofte er afgørende, og at konfliktnedtrapning sker mest effektivt, når den kommer fra kolleger, der kender borgerne, kulturen og arbejdsgangene. Et roligt kolleganærvær sender et helt andet signal end en uniform eller en sikkerhedsvagt.
Sådan virker det
Hvis du som medarbejder står i en situation, der føles truende, skræmmende eller fysisk/psykisk voldsom, er det vigtigste, at du ikke står alene.
- Aktiver alarmen i mødelokalet: I alle mødelokaler er der installeret en alarm, som du kan bruge til at få hjælp med det samme:
- Tryk to gange hurtigt → Kollegastøttekorpset tilkaldes
- Hold knappen nede (min. 3 sek.) → Politiet tilkaldes
Brug alarmen så snart du mærker utryghed – den er der for at understøtte din sikkerhed, ikke kun hvis situationen allerede er eskaleret.
- Kollegastøttekorpset kommer og hjælper med konfliktnedtrapning og rolig kontakt til borgeren, overtager dialogen hvis nødvendigt, og sikrer, at du aldrig står alene i en svær eller utryg situation.
- Kollegastøttekorpset debriefer dig og hinanden.
Der er alarmer i alle mødelokaler på både Tønder Rådhus og Jobcenteret. Har du spørgsmål kan du altid henvende dig i receptionen. Hvis du skal ud af huset på eksempelvis hjemmebesøg, kan du medbringe en alarm med mulighed for tilkalde politiet.
Kunne du tænke dig at hjælpe med at skabe tryghed, så din kollega ikke føler sig alene, hvis en hændelse skulle opstå, kan du frivilligt melde dig til Erik Madsen på erlma@toender.dk. Vi mødes en gang i kvartalet til træning og opkvalificering af konflikthåndtering.