Psykisk arbejdsmiljø

Stor arbejdsmængde og tidspres handler blandt andet om arbejdsmængden i forhold til de givne rammer og vilkår for at udføre arbejdsopgaverne.

Opmærksomhedspunkter er blandt andet om kerneopgaven er klart defineret, om der er realistiske målsætninger for arbejdet og tydelig prioritering af arbejdsopgaverne.

Forebyggelse

Forebyggelse handler om hvordan I sikrer at den enkeltes arbejdsmængde ikke er for stort.

Hvordan får den enkelte medarbejder hjælp og støtte fra sin leder, fx i forhold til:

• Hvordan arbejdsopgaverne prioriteres i hverdagen?
• Er det tydeligt hvilke målsætninger og succes kriterier der er sat for arbejdet?
• Er der udarbejdet funktionsbeskrivelser eller er der forventningsafstemt på anden vis, således at man som medarbejder ved, hvad der forventes af en?
• Gives der konstruktiv feedback på og anerkendelse af udført arbejde?
• Er der klare retningslinjer for teams' funktioner og kompetencer?
• Hvis der er kontakt til borgere, pårørende, elever, brugere eller andre, har I drøftet mængden af kontakt til disse?

Hvordan får medarbejderne hjælp og støtte fra kolleger?

• Når teamsamarbejdet er velfungerende.
• Når der er mulighed for sparring.
• Når der gives konstruktiv faglig/social feedback.

Hvordan har medarbejderne indflydelse på planlægning, prioritering og udførelse af deres eget arbejde?

• Medindflydelse på arbejdstid og pauser.
• Målsætninger for arbejdet.
• Organisering af teams.
• Indkøb af materialer.
• Andet?

Dialog mellem medarbejderne i teams og jævnlig dialog med leder om eget arbejde og egne arbejdsbetingelser er vigtigt for håndtering af arbejdsmængden og et eventuelt tidspres.

Løbende instruktion, oplæring og uddannelse i forhold til løsning af arbejdsopgaverne:

Når kerneopgaven ændrer og udvikler sig, skal det vurderes om medarbejderne har de nødvendige kompetencer eller om der skal suppleres med kurser, efteruddannelse eller andet.

Få inspiration om mental sundhed 

Læs Tønder Kommunes stresspolitik

Her kan der for eksempel være tale om overfald eller anden fysisk vold (spark, slag, spyt m.m.), trusler mod medarbejdernes sikkerhed eller verbale krænkelser, for eksempel i form af diskriminerende udsagn. Traumatiske hændelser kan være pludselige dødsfald eller selvmordsforsøg blandt borgere.

Læs Tønder Kommunes politik for forebyggelse af Vold, trusler og krænkelser

Skabeloner og guides

Vurder risikoen sammen
Beredskab
Retningslinjer
Psykisk førstehjælp

Høje følelsesmæssige krav handler blandt andet om at skulle bruge sin indlevelsesevne og håndtere sine egne følelser i arbejdet med borger- eller beboergrupper eller elever med særligt behov for hjælp og støtte fra kolleger.

Det kan for eksempel være psykisk syge borgere eller beboere, borgere eller beboere i krise, børn og unge med helbredsmæssige, sociale eller personlige problemer samt borgere, beboere og pårørende med forskellig social, kulturel eller religiøs baggrund.

Høje følelsesmæssige krav er et grundvilkår, når man arbejder med mennesker.

Det handler fx om, at 

• man som medarbejder skal sætte sig ind i andre menneskers behov.
• der i arbejdet er krav om indlevelse og indføling.
• der er krav om at håndtere egne følelser og reaktioner.
• der er krav om at overblik og være på forkant med situationen.
• der er brug for at man har kendskab til den enkelte borger, elev, bruger, klient, pårørende eller anden person.
• der er krav om at håndtere andres følelser og reaktioner.
• der er krav om samarbejde og videndeling med egne kolleger, og flere andre samarbejdspartnere.

Forebyg belastende situationer med høje følelsesmæssige krav

Få metoder og værktøjer til mental sundhed

Kan blandt andet handle om at saglige konflikter har udviklet sig til personlige angreb, og at der er medarbejdere, som regelmæssigt og over længere tid udsættes for krænkende handlinger, de ikke kan forsvare sig mod.

Vær også opmærksomme på, om der forekommer uønskede, krænkende handlinger af seksuel karakter.

Mobning og seksuel chikane

Mobning defineres ifølge Arbejdstilsynet som en situation hvor:

"En eller flere personer regelmæssigt over længere tid - gentagne gange på grov vis - udsætter en eller flere andre personer for krænkende handlinger. Personen opfatter handlingerne som sårende eller nedværdigende og personen er ikke i stand til at forsvare sig effektivt imod de krænkende handlinger."

Drillerier, der af begge parter opfattes som godsindede eller enkeltstående konflikter er ikke mobning.

Seksuel chikane defineres ifølge Arbejdstilsynet på følgende måde:

"En eller flere personer regelmæssigt og over længere tid - eller gentagne gange på grov vis - udsætter en eller flere andre personer for uønskede handlinger af seksuel karakter. Personen opfatter handlingerne som krænkende."

NB! Ved risikofaktoren mobning og seksuel chikane, er der tale om forhold internt på arbejdspladsen. Oplever medarbejderen mobning og seksuel chikane fra brugerne er der tale om forhold under risikofaktoren "Vold og trusler".

Hvordan kommer mobning til udtryk? Eksempler på mobbehandlinger:

• Sårende bemærkninger.
• Skældud og latterliggørelse.
• Bagtalelse eller udelukkelse fra det sociale og faglige fællesskab.
• Usaglig fratagelse eller reduktion af ansvar og arbejdsopgaver.
• Fysiske overgreb eller trusler herom.
• Usaglig nedvurdering af ofrenes job, deres arbejdsindsats eller deres kompetence.
• Krænkende telefonsamtaler.
• Nedvurdering eller umyndiggørelse, fx på grund af alder, køn, religion, nationalitet og seksualitet.
• Fjendtlighed eller tavshed som svar på spørgsmål eller forsøg på samtale.
• Andet.
  

Hvordan kommer seksuelt chikane til udtryk? Eksempler på seksuelt krænkende handlinger?

• Uønskede berøringer.
• Uønskede verbale opfordringer til seksuelt samkvem.
• Uønskede sjofle vittigheder.
• Uvedkommende forespørgsler om seksuelle emner.

Læs mere om at stoppe krænkende handlinger af seksuel karakter

Læs Tønder Kommunes politik for forebyggelse af krænkende handlinger